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Häufige Fragen

Für Zweifel oder Klarstellungen haben wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden in verschiedenen Kategorien gesammelt. Indem Sie auf die Frage Ihres Interesses klicken, können Sie alle Ihre Zweifel klären! Wenn Sie weitere Antworten benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, greifen Sie auf den Informationsanfragebereich zu.
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Versandkosten

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des tatsächlichen Gewichts und/oder Volumengewichts der bestellten Produkte berechnet und automatisch im Kaufvorgang auf der Seite"Warenkorb"berechnet. Im Abschnitt „Kaufbedingungen“ im Absatz „Liefermethoden“ befindet sich die Tabelle mit den relativen Versandkosten geteilt durch die Gewichtsspanne, die zum Zeitpunkt des Kaufs angewendet wird.
Sind die Versandkosten in ganz Italien (einschließlich der Inseln) gleich?
Die Versandkosten sind in ganz Italien gleich, einschließlich der großen Inseln (Sizilien, Sardinien und Elba) für die kleineren Inseln und bestimmte Berg- oder Lagunenorte, wie uns vom Kurier gemeldet. Showine behält sich das Recht vor, dem Kunden die relative Anpassung mitzuteilen der Versandkosten.

Lieferung von Produkten

Wie viele Tage dauert die Lieferung?
Die Lieferung der Produkte erfolgt an den in der Tabelle rechts neben dem Produkt unter der Rubrik „Lieferzeiten“ angegebenen Tagen im Durchschnitt zwischen 3 und 15 Tagen je nach Artikel und Art der Ware. Siehe im Detail den Absatz zu den Liefermethoden im Abschnitt Allgemeine Verkaufsbedingungen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts wird der Kunde umgehend per E-Mail, per Fax oder per SMS informiert. Die angegebenen Liefertage gelten als „Arbeitstage“, wobei zu berücksichtigen ist, dass an Samstagen, Sonn- und Feiertagen keine Lieferungen erfolgen. Bei Zahlung per Vorabüberweisung beginnen die auf der Produktseite angegebenen Lieferzeiten ab Gutschrift der Überweisung. Um die technischen Zeiten der Bank vorwegzunehmen, kann der Kunde den Buchhalter der Banküberweisung per E-Mail an info@showine.it oder per Fax an 0376 1760104 unter Angabe des CRO-Codes des Vorgangs senden.
Was passiert, wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand zu Hause ist?
In Abwesenheit des Kunden hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit telefonischer Kontaktaufnahme der Zustellfiliale, am nächsten Tag liefert der Kurier, falls kontaktiert, die gekauften Produkte erneut kostenlos, nach 72 Stunden, wenn ich die Produkte nicht kontaktiere sie werden eingelagert und Showine kann dem Kunden eine weitere Gebühr auf der Grundlage der Anzahl der Tage auf Lager zuordnen. In diesem Fall wird ein Showine-Manager den oben genannten Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Werden die Produkte bereits montiert geliefert oder müssen sie montiert werden?
Die Produkte, die zusammengebaut werden müssen, sind alle Produkte der Kategorie"Weinregale", mit Ausnahme der Artikel aus Polypropylen, die wie der Rest des Katalogs bereits montiert geliefert werden

Bei Problemen

Kann ich das Produkt zurückgeben?
Showine erkennt das Widerrufsrecht gemäß den geltenden Gesetzen an. Gemäß Art. 5 des gesetzesvertretenden Dekrets vom 22. Mai 1999 n. 185, der Kunde (wenn er als"Verbraucher"gemäß Art. 1 Buchstabe b) des Gesetzesdekrets vom 22. Mai 1999 n. 185) hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die bestellten Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach Erhalt der Produkte zurückzugeben. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Widerrufsrecht“ im Abschnitt „Einkaufsbedingungen“.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt wird oder verloren geht?
Jegliche Beschädigung der Verpackung und/oder der Produkte muss der Kunde unverzüglich reklamieren, indem er auf dem Lieferschein des Kuriers den Vermerk „Mit Vorbehalt akzeptiert“ anbringt. Wenn die Lieferung nicht ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend an Showine unter:assistenza@showine.it

Bestellungen aufgeben, ändern und verwalten

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe beim Kauf benötige?
Wenn Sie während des Kaufs Hilfe benötigen, finden Sie unsere Referenzen im Abschnitt"Kontakt"oder klicken Sie auf die Schaltfläche"Sie benötigen Informationen", wo Sie für sofortige Hilfe einfach 0376 408127 anrufen müssen (Bürozeiten von Montag bis Samstag)
Wie kann ich die Zahlung vornehmen?
Die Zahlung kann auf folgende Arten erfolgen:- Vorabüberweisung - Kreditkarte - Paypal - Nachnahme (bei Bestellungen unter 1.000,00 €) - Bei Bestellungen über 1.000,00 €:50 % Vorabüberweisung + 50 % bei Lieferung Einzelheiten zu den Zahlungsarten in den „Allgemeinen Einkaufsbedingungen“
Muss ich mich für eine Bestellung zwingend registrieren?
Nein, keine Registrierungspflicht, unser Bestellbestätigungsverfahren sieht auch die Möglichkeit vor, die Bestellung als „Gast“ also ohne Registrierung zu bestätigen
Wird beim Kauf die Quittung oder die dazugehörige Rechnung ausgestellt?
Für jeden Einkauf wird eine Begleitrechnung ausgestellt
Kann ich meine Bestellungen telefonisch aufgeben?
Selbstverständlich werden auch Bestellungen per Telefon oder per Fax oder E-Mail unter Angabe Ihrer Daten und einer Telefonnummer angenommen

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