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Preguntas frecuentes

Para cualquier duda o aclaración, hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros clientes en diferentes categorías. ¡Haciendo click en la pregunta de tu interés podrás aclarar todas tus dudas! Si necesita más respuestas, no dude en ponerse en contacto con nosotros, acceda al área de solicitud de información.
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Gastos de envío

¿Cuanto cuesta el envio?
Los gastos de envío se calculan en función del peso real y/o peso volumétrico de los productos pedidos y se calculan automáticamente en el procedimiento de compra en la página"Carrito". En el apartado"Condiciones de compra"en el apartado"Formas de envío"se encuentra la tabla con los gastos de envío relativos divididos por rango de peso que se aplicarán en el momento de la compra.
¿Los gastos de envío son los mismos en toda Italia (incluidas las islas)?
Los gastos de envío son los mismos en toda Italia, incluidas las islas principales (Sicilia, Cerdeña y Elba) para las islas menores y lugares particulares de montaña o laguna, según nos informa el servicio de mensajería, Showine se reserva el derecho de comunicar el ajuste relativo al cliente. por adelantado del costo de envío.

entrega de productos

Cuantos dias tarda la entrega?
La entrega de los productos se realiza en los días indicados en la tabla a la derecha del producto bajo el epígrafe"Plazos de entrega"de media entre 3 y 15 días según el artículo y el tipo de mercancía. Ver en detalle el párrafo sobre Formas de Envío en el apartado Condiciones Generales de Venta. En caso de que el producto no esté disponible, el cliente será informado de inmediato por correo electrónico, fax o SMS. Los días de entrega indicados se considerarán"laborables", teniendo en cuenta que no se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. En caso de pago por transferencia bancaria anticipada, los plazos de entrega indicados en la página del producto comenzarán a contar desde el momento en que se haya acreditado la transferencia. Para anticipar los tiempos técnicos del banco, el cliente puede enviar el contador de la transferencia bancaria por correo electrónico a info@showine.it o por fax al 0376 1760104, indicando el código CRO de la operación.
¿Qué sucede si no hay nadie en casa en el momento de la entrega?
En ausencia del cliente, se deja un aviso por parte del mensajero con contacto telefónico de la sucursal de entrega, al día siguiente el mensajero, si se contacta, entrega nuevamente los productos comprados sin ningún cargo, después de 72 horas si no contacto con los productos. se almacenan y Showine puede atribuir un cargo adicional al cliente en función de la cantidad de días en stock. En este caso, un responsable de Showine se pondrá en contacto con el mencionado cliente por teléfono o correo electrónico.
¿Los productos que se entregan ya vienen montados o necesitan montaje?
Los productos que necesitan montaje son todos los productos de la categoría"Sostenedor de botella"excepto los artículos en Polipropileno que se entregan ya montados como el resto del catálogo

En caso de problemas

¿Puedo devolver el producto?
Showine reconoce el derecho de desistimiento tal y como exige la legislación vigente. De conformidad con el art. 5 del Decreto Legislativo 22 de mayo de 1999 n. 185, el Cliente (si califica como"consumidor"de conformidad con el art. 1 letra b) del Decreto Legislativo 22 de mayo de 1999 n. 185) tiene derecho a rescindir el contrato y devolver los productos solicitados, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la recepción de los productos. Para más detalles, consulte el párrafo"Derecho de desistimiento"en la sección"Condiciones de compra"
¿Qué sucede si mi paquete se daña o se pierde?
Cualquier daño en el embalaje y/o en los productos deberá ser inmediatamente impugnado por el Cliente, poniendo la mención “Aceptado con Reserva” en el albarán de entrega del mensajero. Si la entrega no llega, comuníquese con Showine inmediatamente a:assistenza@showine.it

Realizar, modificar y gestionar pedidos

¿A quién puedo contactar si necesito ayuda con la compra?
Si necesita asistencia durante la compra, puede encontrar nuestras referencias en la sección"contáctenos"o haciendo clic en el botón"Necesita información"donde para asistencia inmediata solo necesita llamar al 0376 408127 (horario de oficina de lunes a sábado)
¿Cómo puedo hacer el pago?
El pago se puede realizar de las siguientes formas:- Transferencia Bancaria Anticipada - Tarjeta de Crédito - Paypal - Contra Reembolso (para pedidos inferiores a 1.000,00 €) - Para pedidos superiores a 1.000,00 €:50% Transferencia Bancaria Anticipada + 50 % contra reembolso Puede leer el detalles sobre las formas de pago en las"condiciones generales de compra"
¿Tengo que registrarme obligatoriamente para poder realizar un pedido?
No, no hay obligación de registro, nuestro procedimiento de confirmación de pedido también ofrece la posibilidad de confirmar el pedido como"Invitado", por lo tanto, sin registro.
Cuando se realiza una compra, ¿se emite el recibo o la factura que lo acompaña?
Se emite una factura adjunta para cada compra.
¿Puedo hacer mis pedidos por teléfono?
Por supuesto, también se aceptan pedidos por teléfono o por fax o email, facilitando sus datos y un número de teléfono

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